“實(shí)在是太感謝國稅局的徐師傅了，大晚上了還來國稅局開啟系統(tǒng)幫我們完成上個(gè)月的認(rèn)證工作。”談到上月月末的認(rèn)證工作，上虞電力電容器有限 公司的財(cái) 務(wù)負(fù)責(zé)人金建國感慨萬分，“快晚上8點(diǎn)了，才想起當(dāng)月近20萬元的進(jìn)項(xiàng)稅還沒有通過認(rèn)證，20萬元的稅額不是小數(shù)目，我只能向國稅局的工作人員求助了，徐 師傅二話不說馬上就過來了，真的是幫了我們大忙了。”

　　據(jù)了解，區(qū)國稅局積極探索企業(yè)訴求快速響應(yīng)的辦法，爭取企業(yè)訴求有渠道可以快速傳達(dá)，企業(yè)訴求有渠道可以快速解決，并能以制度化的方式保障企業(yè)合理訴求的表達(dá)和妥善的解決。

　　“為暢通企業(yè)訴求的表達(dá)渠道，我局專門為納稅人召開了稅企懇談會(huì)，以懇談的方式了解納稅人的需求以及我們工作中存在的不足。”稅務(wù)人員小葉告訴 記者，“另外，國稅局門戶網(wǎng)站、問卷調(diào)查、稅企QQ群也都為納稅人提供了訴求的表達(dá)渠道，保障企業(yè)訴求第一時(shí)間能夠傳達(dá)到位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求無障礙。”

　　與此同時(shí)，區(qū)國稅局以“首問責(zé)任制”為基礎(chǔ)，由首位接待人負(fù)責(zé)做好訴求的疏導(dǎo)和記錄工作，能夠當(dāng)場解決的即刻解決，不能當(dāng)場解決的在規(guī)定時(shí)限內(nèi) 回復(fù)納稅人，同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)科室的溝通與協(xié)作，爭取各個(gè)科室共同努力，高效處理企業(yè)的合理訴求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求事事有回復(fù)，件件有著落。