一直以來，納稅人對于網(wǎng)上辦稅流程的不了解、操作的不規(guī)范都制約著網(wǎng)上辦稅的推廣，讓互聯(lián)網(wǎng)辦稅難以普及到眾多企業(yè)當中去。“網(wǎng)上辦稅便捷、效率高，來大廳的話不但要大老遠趕過來，有時候還要排隊，效率比較低。”稅務人員小葉介紹網(wǎng)上辦稅時說。

　　為此，上虞區(qū)局積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅”，讓“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅”走進千家萬戶，走向常態(tài)化。據(jù)了解，上虞區(qū)局通過稅企QQ群發(fā)布網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證等網(wǎng)上辦稅的操作規(guī)范以及正確的操作視頻，將網(wǎng)上辦稅按業(yè)務不同錄成一段段簡潔易懂的視頻，納稅人只要按照視頻一步一步操作，就能完成自助網(wǎng)上辦稅。同時，分批對納稅人進行網(wǎng)上辦稅的培訓，將網(wǎng)上辦稅的操作以課件和指南的形式分發(fā)給納稅人，爭取教會納稅人操作網(wǎng)上辦稅的流程。

　　除了網(wǎng)上辦稅的指導，上虞區(qū)國稅局還開通稅企郵箱、稅企QQ群、稅企微信群等來為納稅人答疑解惑。

　　“以前不少納稅人抱怨說我們單位的電話總是占線。我們也沒辦法，咨詢電話一個接著一個不停，咨詢窗口的稅務人員也忙不過來。”說到咨詢電話占線的問題，咨詢窗口小萬也極為無奈，“現(xiàn)在好了，QQ群、微信群回復納稅人疑問的速度比電話還快，很多納稅人都愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來咨詢。”相比電話的占線，網(wǎng)絡上的隨時提問隨時回答受到了廣大納稅人的歡迎，另外，一些普遍性的問題，回答一次大家相同問題的都得到解決，也極大地提高咨詢業(yè)務的效率。

　　“對于納稅人來說，‘互聯(lián)網(wǎng)+辦稅’帶來的是便捷，而對于我們國稅局來說，帶來的則是效率。”區(qū)國稅局副局長陳迎新表示，“要繼續(xù)深入推廣‘互聯(lián)網(wǎng)+辦稅’，網(wǎng)上能辦的就放權(quán)到網(wǎng)上辦，便民利民又高效，何樂而不為呢。”