在全國文明城市創(chuàng)建、國家衛(wèi)生城市達標(biāo)過程中，區(qū)城市管理行政執(zhí)法局充分發(fā)揮數(shù)字城管系統(tǒng)的作用，大力助推“兩創(chuàng)”工作進程，明顯提升了創(chuàng)建效果。自創(chuàng)衛(wèi)以來，系統(tǒng)平均每天處置問題100個左右，結(jié)案率99.46%。最大限度地發(fā)揮數(shù)字城管及時、高效的作用。

　　區(qū)數(shù)字城管項目創(chuàng)建于2010年，覆蓋上虞核心區(qū)域10.81平方公里，分24個監(jiān)督網(wǎng)格，與區(qū)級各責(zé)任部門聯(lián)網(wǎng)，通過指揮中心的平臺進行相關(guān) 業(yè)務(wù)交流。建立包括“信息收集-案件建立-任務(wù)派遣-案件處理-處理反饋-檢查結(jié)案-綜合評價”七個高效的工作環(huán)節(jié)。通過設(shè)置視頻監(jiān)控點，實時掌握重點部 位的市容環(huán)境秩序。同時發(fā)揮“數(shù)字城管”的科技優(yōu)勢，充分應(yīng)用96310 “數(shù)字城管”熱線、12345市長熱線、96345社區(qū)熱線、公安110投訴移交等渠道，為廣大群眾提供“一站式”投訴服務(wù)。

　　在創(chuàng)建過程中，該局充分發(fā)揮數(shù)字城管指揮中心的作用，按照“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題、限時解決問題”的要求，對區(qū)內(nèi)各重點路段和公共場 所，進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題做到及時、快速、高效地處置。同時，通過96310投訴熱線，及時收集市民群眾反映的問題，做到熱情接受理，耐心回答，具體問 題時刻有人理，有落實，有回復(fù)。從而為區(qū)創(chuàng)建衛(wèi)生城市提供了強大的技術(shù)支持。