“沒想到只跑了一次就領到了征遷補償款存單，真的要感謝街道工作人員和殘聯(lián)手語老師。”4月19日下午，在區(qū)建設局(城改辦)，百官街道前四居委的聾啞征遷戶金惠燦夫妻不停地用手語表達感激之情。

　　從取號排隊、資料核對再到簽字按手印、領取存單，金惠燦夫妻用了不到半小時。而這濃縮的半小時背后，體現(xiàn)的是百官街道“最多跑一次”的改革力度。

　　“‘最多跑一次’，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)怎么跑？對基層而言，著力點在于群眾辦事的便利性上。”百官街道有關負責人介紹，今年是百官街道有史以來征遷任務最重的一年，工作推進過程中遇到了許多前所未有的新情況、新挑戰(zhàn)。按照大口子綜合管理原則，街道探索建立起綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務等四個管理服務平臺，建立相應運作機制，實現(xiàn)縱向打通、橫向整合、社會共治，暢通群眾反映訴求。

　　一個多月前，當全科網格員搜集到前四居委有位聾啞征遷戶對征遷政策存有疑問，而工作人員又無法順暢與之溝通這一信息時，立即將信息反饋到街道便民服務平臺。街道殘聯(lián)工作人員馬上與區(qū)殘聯(lián)進行對接，邀請區(qū)殘聯(lián)的手語老師鄭寧擔當“翻譯”，全程陪同金惠燦夫妻完成簽約。這回發(fā)放征遷補償款在即，其中又涉及許多流程，街道工作人員心中惦念著那對聾啞人夫妻，于是再次提前向區(qū)殘聯(lián)申請支援。鄭寧二話沒說應承下來。

　　時隔一個多月，金惠燦夫婦和手語老師鄭寧再度同框，這時的他們已經像老朋友一樣。向工作人員了解了征遷款領取流程后，鄭寧通過手語的方式告知夫妻倆。金惠燦夫妻按照她的比劃，將身份證、會簽單和公證書提交之后，一步步核對補償支付表信息，確認無誤后簽字并按下手印，領到了征遷補償款。